最近收到不少粉丝私信，说广发信用卡逾期后突然接到自称"特邀调解组"的电话，心里直打鼓。今天咱们就掰开揉碎了说说，接到这种电话该怎么办？怎么判断真假？协商还款要注意哪些坑？文章还附上真人实测的沟通话术模板，记得看到最后有干货！
那天我正在整理账单，手机突然震动显示"广东广州"的座机号...（停顿）接起来对方自称广发调解中心，当时我心跳都漏了一拍。后来咨询了银监局的朋友才知道，正规调解电话都有这3个特征：
直接问工号和所属机构，要求发送带公章的调解函。上次有个粉丝就因为没核实，差点被伪基站短信骗了！
手机开免提+另一台设备录像，记得明确告知"本次通话正在录音"。上个月有人因为这个录音，成功驳回了不合理的滞纳金。
重点来了！任何口头承诺都要让银行发邮件或纸质确认函。去年有个案例就是调解员口头答应减免，转头就不认账了。
跟调解组沟通时，我发现他们最吃这套谈判策略：先示弱再亮底牌："疫情影响收入骤降"比"我就是不想还"管用10倍按月分期别超过36期：超过这个数利息可能比本金还高减免条款要白纸黑字：特别注意罚息计算方式和征信修复条款
上周刚帮粉丝争取到减免60%违约金+分24期0利息的方案，关键是他准备了近半年的银行流水和失业证明。
要是真谈崩了也别急，试试这些方法：向银保监会提交书面申诉（成功率比电话投诉高27%）找司法局备案的调解组织二次协商实在困难可申请暂停计息（需提供低保证明等材料）
记得去年有个做餐饮的老哥，靠着卫健委的停业通知，硬是把8万欠款谈成了5年分期。
现在冒充调解员的骗子太多了，这几个细节一查一个准：来电号码是否与114查询的银行官方号段一致是否索要短信验证码或银行卡密码要求私下转账到个人账户的100%是骗子用虚拟号码拨打的可直接挂断通过银行APP在线客服核实最保险
前天还有个粉丝差点被骗，幸亏他多了个心眼，要求对方用银行官方邮箱发确认函。
说到底，接到调解电话既是危机也是转机。咱们既要把握协商机会，也要留足证据保护自己。如果你正在经历类似情况，马上收集这三样东西：收入证明、困难证明、协商录音，这些都是谈判的重要筹码。关于具体话术模板和文书格式，关注后私信"调解攻略"免费领取！
